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      2. 服務支持

        無憂365

        1 、天普太陽能熱水器主機(水箱、支架)免費保修三年;工程系統,天普易生活內置浮球箱免費保修一年。保修期自用戶購機日期開始計算,保修期限內因產品質量問題出現故障,一律由經銷商或服務商為用戶提供免費服務。?

        2 、所有電子類產品及安裝配件免費保修一年,保修期自用戶購機日期開始計算。?

        3 、太陽能熱水器功能輔件(溫控儀、傳感器、電磁閥)免費保修一年,保修期自用戶購機日期開始計算。?

        4 、集熱器熱水工程保溫水箱、真空管、集熱器水箱、支架免費保修三年,其余所用的配件保修一年,保修期內出現質量問題一律由經銷商或服務商提供免費上門服務。?

        5 、保修憑證:在保修期內的天普太陽能產品出現故障,用戶須憑購貨發票或收款收據和產品保修卡辦理保修,且需修理產品編號與保修卡上產品編號一致(購貨發票及產品保修卡上須認真填寫購機日期,保修卡副本寄存天普)。如無發票或收款收據、保修卡,則以產品編號推算保修期;如兩者都沒有,則視為超出保修期。超出保修期的產品不享受免費保修服務,但經銷商或服務商應為用戶提供有償服務,按天普規定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。?

        6 、下列原因造成的損壞不屬保修范圍:?

        6.1 .用戶自己拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞。?

        6.2 .用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞。?

        6.3. 需維修產品的編號與保修卡產品編號不符合;保修卡涂改的。?

        6.4 .無保修卡及購機發票或收款收據的,或主要部件超過相應的保修期的。?

        6.5. 因不可抗力造成損壞的。?

        7 、對6條情況,經銷商或服務商應為用戶提供有償服務,可按天普規定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。?

        8、保修期內因經銷商或服務商原因導致用戶要求退貨或換貨,則由經銷商或服務商免費為用戶退貨或調換同型號、同規格產品,一切費用由經銷商或服務商承擔。


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